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菜(cai)單

招聘職位(wei)

客服人員

職(zhi)位描述:

崗位職責:  
1、 成(cheng)交用戶的銷售滿(man)意回訪; 
2、 通過(guo)電話、電郵、書信等(deng)各種途徑,為用戶(hu)提(ti)供細心周到的售后服務提(ti)醒(xing)、咨(zi)詢(xun)、預約和回(hui)訪; 
3、 協助相關業(ye)務人(ren)員(yuan)向用戶提(ti)供再保險、年檢(jian)等(deng)增值服務; 
4、 每利用(yong)經常與用(yong)戶接(jie)觸(chu)的(de)機會,手機用(yong)戶的(de)抱怨(yuan)及(ji)建議,持續發掘用(yong)戶需求,及(ji)時(shi)整理(li)反饋(kui)給用(yong)戶關(guan)愛總監、必要時(shi)提(ti)出自己(ji)的(de)主張。 
5、 用戶抱怨的處(chu)理機協助解答。 
6、 參(can)與(yu)組織實施各類用(yong)戶服務活動。 

任職要求:  

1、具有中(zhong)專以上學歷,有1-2年(nian)工作經(jing)驗(yan)。 
2、具有親和能力、協調能力、優秀的(de)溝通技能和良(liang)好的(de)服務意識。 
3、熟悉檔案管理知識和(he)電腦操(cao)作(zuo)。 
4、具有高度的工作責任感(gan)



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