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菜單(dan)

招聘職位(wei)

客(ke)服人員

職位描述:

崗位職責:  
1、 成交用(yong)戶的銷售滿意回(hui)訪; 
2、 通過(guo)電(dian)話、電(dian)郵、書信等各(ge)種途徑,為用(yong)戶(hu)提供細心(xin)周(zhou)到的售(shou)后服務(wu)提醒、咨(zi)詢(xun)、預約(yue)和回訪; 
3、 協助相關業務(wu)人員(yuan)向(xiang)用戶提供再保險(xian)、年(nian)檢等增值服務(wu); 
4、 每利用(yong)經常與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)接(jie)觸的機會,手機用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的抱怨及(ji)建(jian)議,持續發(fa)掘(jue)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu),及(ji)時(shi)整理(li)反(fan)饋給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)關愛(ai)總監(jian)、必(bi)要時(shi)提出自己的主張。 
5、 用戶抱怨(yuan)的(de)處理機協助解答。 
6、 參與組織實施各(ge)類用戶服務活動。 

任職要求:  

1、具有中專以上學歷,有1-2年工作經驗。 
2、具有親(qin)和(he)能力、協調能力、優秀的溝通技能和(he)良好的服務意(yi)識。 
3、熟悉檔案管理知識(shi)和(he)電腦操作。 
4、具有高度的工作責(ze)任感(gan)



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